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FAQ

INFOS SUR VOS COMMANDES

Ai-je besoin de créer un compte pour commander ?
Pour passer commande sur Ziggiotti.fr, vous devrez créer un compte avant de valider votre achat. Il vous permettra de retrouver votre commande et d’en suivre l’évolution.

Ma commande a t-elle été bien prise en compte ?
Une fois votre commande terminée et validée, un e-mail de confirmation vous est envoyé.

Peut-on se faire livrer ailleurs qu’en France ?
Les livraisons ne se font qu’en France.

Quand mon colis est expédié ?
Pour les commandes passées avant midi, l’envoi se fera dans l’après midi, pour les commandes passées après midi l’envoi sera traité le lendemain, sous réserve de validation de votre paiement et sous réserve de disponibilité.

Où sera expédié mon colis ?                                                                                                Le colis sera expédié à l’adresse que vous aurez indiquer lors de la commande.

Comment est expédié mon colis ?                                                                                    Le colis est expédié par Colissimo dans la plupart des cas.

Quel est le délai de livraison ?
Le délai est de 3 jours ouvrables.

Puis je retourner mon article ?
Oui, pour renvoyer votre article assurez vous que vous êtes dans le délai de rétractation (14 jours ouvrés à compter de la réception de votre colis). Il faudra que l’article soit intact, jamais utilisé et complet avec les accessoires et étiquettes ainsi que leur housse de protection. Sans ces conditions votre remboursement ne pourra être validé.
Le renvoi de colis reste à vos frais.

Si l’article s’avérait défectueux, nous vous rembourserons les frais de renvoi, dans ce cas joindre une facture des frais de port dans le colis. Prévenir avant tout renvoi le service client.

 

INFOS SUR NOS PRODUITS

Où sont fabriqués les sacs ?
La grande majorité des sacs est fabriquée en Italie.

Quels sont les cuirs utilisés ?
Les cuirs utilisés sont essentiellement ceux de vache et vachette. Certains cuirs sont en cuir de veau.

Pourquoi avez vous choisi le cuir de vache ?
Le cuir de vache est robuste. De plus il présente un excellent rapport qualité/prix.

Qu’est ce que le cuir “peau de pêche “ou cuir suède ?
Le cuir peau de pêche est un cuir au touché “ velours “. Sa surface a été légèrement poncé, ainsi on obtient un fini doux.

Que veut dire Genuine Leather sur l’étiquette ?
La mention Genuine Leather veut dire cuir véritable.

Comment entretenir mon Sac ?
Les sacs en cuir ne demandent pas d’entretien particulier. Ne jamais mettre le Sac dans la machine à laver. Pensez à ranger votre Sac dans sa housse afin de le protéger des poussières qui peuvent être abrasives. Évitez d’exposer votre Sac au contact de source de chaleur ou d’humidité.
Pour le nettoyer, référez-vous à l’article “entretien du cuir” de notre blog.

Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ? Contactez-nous : contact@ziggiotti.fr